Die häufigsten Fragen zu Bestellung, Lieferung, Produkten und Rückgabe – kurz und verständlich beantwortet.
Bestellung und Versand
Welche Versandkosten fallen an?
Der Standardversand innerhalb Deutschlands kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die reguläre Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage nach Auftragsbestätigung. In Stoßzeiten kann sie sich geringfügig verlängern.
Welches Versandunternehmen liefert?
Der Versand erfolgt mit DHL. Sie erhalten die Sendungsinformationen, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, ist eine Änderung oft möglich. Schreiben Sie uns möglichst schnell an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer.
Produkte und Licht
Sind Leuchtmittel im Lieferumfang enthalten?
Das ist von Modell zu Modell unterschiedlich. Die jeweilige Produktbeschreibung nennt den Lieferumfang. Bei Unsicherheit fragen Sie uns gern vor dem Kauf.
Welche Nachtlichter eignen sich fürs Kinderzimmer?
Fürs Kinderzimmer empfehlen wir Modelle mit warmweißem, gedimmtem Licht und berührungsarmen Oberflächen. In unserer Kategorie Nachtlicht > Kinder finden Sie passende Leuchten.
Kann ich Nachtlichter im Außenbereich verwenden?
Nur ausdrücklich für den Außenbereich ausgewiesene Leuchten sind wetterfest. Achten Sie auf die Schutzart in der Produktbeschreibung oder fragen Sie uns vorab.
Rückgabe und Service
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail an [email protected]. Wir stimmen mit Ihnen das weitere Vorgehen ab und nennen Ihnen die Rücksendeadresse.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 151 9127 7. Wir antworten in der Regel an Werktagen.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns an [email protected] – wir helfen gern weiter.